UNIDAD 2: Aspecto técnico de la administración de personal

Actividad 1: Análisis de puesto

Comentario: Es una actividad muy práctica donde se aprende a identificar las funciones, responsabilidades y perfil necesario para un puesto específico. Es una herramienta clave para seleccionar y capacitar personal de manera adecuada.

Evidencia de aprendizaje: Propuesta de manual de inducción

Manual de Inducción para la Comisión del Agua del Estado de Veracruz (CAEV)

 

Delegación Catemaco, Veracruz

 

 

Índice

1. Introducción

   - Propósito del Manual 

   - Cómo utilizar este documento 

2. Presentación de la Empresa

   - Historia de la CAEV 

   - Objetivos de la organización 

   - Impacto en la comunidad 

3. Valores Corporativos

   - Sostenibilidad: ¿Cómo la aseguramos? 

   - Responsabilidad Social: ¿Cómo impactamos? 

   - Innovación: ¿Qué avances tecnológicos utilizamos? 

4. Relaciones de Trabajo

   - Comunicación Respetuosa: ¿Cómo se fomenta? 

   - Reglamento Interno de la CAEV 

     - Puntualidad 

     - Vestimenta 

     - Conducta y comunicación 

     - Seguridad e higiene 

     - Confidencialidad 

     - Uso de recursos 

     - Resolución de conflictos 

     - Protocolo ante emergencias 

     - Cumplimiento legal 

     - Capacitación obligatoria 

   - Talleres Trimestrales 

5. Normas y Obligaciones Legales

   - Leyes aplicables 

   - Normas de seguridad y reglamentación interna 

   - Código de ética institucional 

   - Derechos y obligaciones del colaborador 

6. Beneficios de la Empresa

   - Prestaciones laborales 

   - Seguro médico 

   - Días de vacaciones 

   - Aguinaldo 

   - Capacitación continua 

   - Bonos de desempeño 

7. Horarios de Trabajo

   - Oficinas administrativas 

   - Operaciones técnicas 

8. Equipos y Herramientas Proporcionadas

   - Equipos técnicos 

   - Herramientas administrativas 

1. Introducción

Este manual de inducción ha sido diseñado como una guía integral para tu incorporación al equipo de trabajo de la Comisión del Agua del Estado de Veracruz (CAEV) en Catemaco. Contiene información clave sobre nuestra estructura, valores, políticas y beneficios, así como consejos para aprovecharlo de manera efectiva. Te recomendamos leerlo con atención, ya que te permitirá comprender nuestra misión, cómo logramos nuestras metas y cómo puedes ser parte activa del impacto positivo que generamos en las comunidades.

 

2. Presentación de la Empresa

Breve Historia

La Comisión del Agua del Estado de Veracruz (CAEV) fue fundada en 1993 con el objetivo de garantizar el acceso al agua potable y servicios de saneamiento en todo el estado. En la delegación de Catemaco, hemos trabajado durante más de 30 años en la conservación de recursos hídricos como el Lago de Catemaco, proporcionando acceso al agua a más de 25 comunidades, tanto rurales como urbanas. Nuestra labor no solo asegura la calidad del agua, sino también promueve el desarrollo sostenible de las regiones que servimos.

 

Objetivos

Cobertura: Garantizar el suministro de agua potable a más de 25 comunidades, incluidas zonas rurales con acceso limitado al recurso.

Tecnologías empleadas: Utilizar sistemas de filtración avanzada como osmosis inversa, sensores de flujo para el monitoreo en tiempo real y plantas de tratamiento con tecnología de última generación.

Impacto: Aumentar la calidad de vida de los habitantes al asegurarles acceso constante y seguro al agua potable, fomentando el desarrollo social y económico.

 

3. Valores Corporativos

Sostenibilidad: ¿Cómo la aseguramos?

Monitoreos ambientales: Supervisamos periódicamente los cuerpos de agua para garantizar su preservación y prevenir la contaminación.

Tecnología eficiente: Empleamos válvulas inteligentes y sensores para reducir el desperdicio y mejorar la distribución.

Educación comunitaria: Impartimos talleres para sensibilizar a las comunidades sobre el uso responsable del agua.

 

Responsabilidad Social: ¿Cómo impactamos?

Ampliación de infraestructura: Construimos redes hidráulicas que conectan zonas marginadas, llevándoles un recurso esencial para su bienestar.

Proyectos locales: Establecemos sistemas de captación de agua pluvial en escuelas y clínicas, beneficiando a cientos de personas.

Asistencia directa: Proporcionamos subsidios a familias de bajos recursos, asegurando que nadie quede excluido del acceso al agua potable.

 

Innovación: ¿Qué avances tecnológicos se utilizan?

Sistemas de bombeo automatizado: Reducen el consumo energético y mejoran la eficiencia del suministro.

Filtros biológicos y procesos avanzados: Garantizan la pureza del agua potable al eliminar impurezas y bacterias.

Monitoreo digital: Sensores en tuberías detectan fugas en tiempo real, acelerando las reparaciones y previniendo pérdidas significativas.

 4. Relaciones de Trabajo

Comunicación Respetuosa: ¿Cómo se fomenta? 

Reglamento Interno de la CAEV

Artículo 1: Horarios de trabajo

Los empleados deben cumplir con los horarios establecidos por la empresa, que son de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas.

Los empleados que trabajen en turnos rotativos deben cumplir con los horarios establecidos para su turno.

 

Artículo 2: Conducta profesional

Los empleados deben mantener una conducta profesional y respetuosa en todo momento.

Se prohíbe el uso de lenguaje inapropiado o comportamiento agresivo.

 

Artículo 3: Uso adecuado de recursos

Los empleados deben utilizar los recursos de la empresa de manera responsable y eficiente.

Se prohíbe el uso de recursos de la empresa para fines personales.

 

Artículo 4: Normas de seguridad

 Los empleados deben cumplir con las normas de seguridad establecidas por la empresa, incluyendo el uso de equipo de protección personal (EPP) en áreas de riesgo.

Se prohíbe el acceso a áreas restringidas sin autorización previa.

Los empleados deben reportar cualquier incidente o accidente laboral al supervisor o al área de Recursos Humanos de inmediato.

La empresa se reserva el derecho de realizar inspecciones y auditorías para garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad.

Artículo 5: Medidas disciplinarias

La empresa se reserva el derecho de tomar medidas disciplinarias contra cualquier empleado que incumpla con las normas y políticas establecidas.

Las medidas disciplinarias pueden incluir amonestaciones verbales o escritas, suspensiones o terminación del contrato laboral.

 

Artículo 6: Confidencialidad

Los empleados deben mantener la confidencialidad de la información interna de la empresa.

Se prohíbe compartir información interna con personas ajenas a la empresa sin autorización previa.

 

Artículo 7: Resolución de conflictos

Los empleados deben reportar cualquier conflicto o desacuerdo con otros empleados o supervisores al área de Recursos Humanos.

La empresa se compromete a resolver los conflictos de manera justa y transparente.

 

Código de Ética Institucional

Artículo 1: Integridad

Los empleados deben actuar con integridad y honestidad en todo momento.

Se prohíbe cualquier comportamiento que pueda ser considerado como fraude, corrupción o abuso de poder.

 

Artículo 2: Respeto

Los empleados deben tratar a sus colegas, supervisores y clientes con respeto y dignidad.

Se prohíbe cualquier comportamiento que pueda ser considerado como acoso, discriminación o intimidación.

 

Artículo 3: Responsabilidad

Los empleados deben asumir la responsabilidad de sus acciones y decisiones.

Se prohíbe cualquier comportamiento que pueda ser considerado como negligencia o falta de cuidado.

 

Artículo 4: Transparencia

Los empleados deben actuar con transparencia y claridad en todo momento.

Se prohíbe cualquier comportamiento que pueda ser considerado como ocultamiento o manipulación de información.

 

5. Normas y Obligaciones Legales

Políticas de la Empresa

Ley de Aguas Nacionales: Regula el uso, conservación y gestión de los recursos hídricos.

Norma Oficial Mexicana NOM-127-SSA1-2021: Establece los estándares de calidad para el agua de consumo humano.

Reglamento Interno de la CAEV: Contiene los lineamientos sobre horarios, conducta profesional y medidas disciplinarias.

Código de Ética Institucional: Promueve valores como la transparencia, el respeto y la responsabilidad.

 

Derechos del Colaborador

Acceso a formación profesional continua.

Un ambiente laboral seguro y libre de acoso o discriminación.

Uso de prestaciones laborales, conforme a la Ley Federal del Trabajo.

 Obligaciones del Colaborador

Cumplir con los horarios establecidos.

Utilizar adecuadamente las herramientas proporcionadas.

Informar sobre cualquier incidente al supervisor o Recursos Humanos.

 

Ejemplos de incidentes:

Daños en sistemas de bombeo.

Accidentes laborales al utilizar herramientas técnicas.

Incumplimiento de las normas internas de seguridad.

 

6. Beneficios de la Empresa

Prestaciones Laborales

Seguro Médico: Cobertura para el colaborador y sus dependientes a través del IMSS.

Vacaciones: Inicio con 6 días hábiles al primer año, incrementando con la antigüedad.

Aguinaldo: Equivalente a 15 días de salario mínimo anual, según la ley.

Capacitación continua: Cursos técnicos sobre mantenimiento hidráulico, liderazgo y gestión ambiental.

Bonos de Desempeño: Incentivos por el logro de metas individuales o de equipo.

 

Horarios de Trabajo

Oficinas Administrativas: lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 horas.

Operaciones Técnicas: Turnos rotativos según necesidades operativas.

 

Equipos y Herramientas Proporcionadas

Técnicos: Cascos, botas, guantes, medidores de presión y herramientas de trabajo.

Administrativos: Laptops y acceso a sistemas de gestión internos.

Comentario:Este manual nos hace comprender la importancia de recibir a los nuevos empleados con información clara y organizada. Nos podemos dar cuenta de que una buena inducción mejora el ambiente laboral y la integración.